Administratoren steht nun eine neue App zur Verfügung: «Analytics», mit der sie Monat für Monat auf einem einzigen Bildschirm einsehen können, wie ihre Organisation Deeplink nutzt: Chatbots, Studio, Audio-Transkription, Agenten und Benutzer.
Vorteile
- Einblick in die Akzeptanz: Sehen Sie auf einen Blick, wie viele registrierte Nutzer die Plattform tatsächlich nutzen.
- Verfolgen Sie die Fortschritte im Zeitverlauf: Der monatliche Verlauf verdeutlicht Trends (Wachstum, saisonale Schwankungen, Auswirkungen von Schulungen oder neuen Produkteinführungen).
- Vergleichen Sie die Arbeitsbereiche: Mit dem Filter können Sie jedes Team oder jede Abteilung separat analysieren.
- Messen Sie den geschaffenen Mehrwert: Unterhaltungen, transkribierte Audio-Stunden und die Sitzungen der Mitarbeiter liefern konkrete Zahlen für das interne Reporting und zur Rechtfertigung der Investition.
- Alles an einem Ort: Sie müssen diese Zahlen nicht mehr beim Deeplink-Support anfordern.