Das Analytics-App verfügt über eine neue Seite „Conversations“, auf der auf einem einzigen Bildschirm nebeneinander dargestellt wird, wie die Kanäle „Chatbot“ und „Studio“ im von Ihnen gewählten Zeitraum genutzt werden.
Vorteile
- Kanäle im Überblick vergleichen: Chatbot und Studio im direkten Vergleich anhand derselben Kennzahlen.
- Trends schnell erkennen: Die Veränderung gegenüber dem Vorzeitraum zeigt sofort, ob die Nutzung zunimmt.
- Verstehen Sie Ihre Nutzer: Wann sie Fragen stellen (Uhrzeit, Wochentag), in welcher Sprache und von wo aus.
- Ermitteln Sie, was funktioniert: Welche Chatbots und Arbeitsbereiche werden am häufigsten genutzt und welche gar nicht?
- Mit einem Klick in die Tiefe gehen: Der Fokusmodus verwandelt die gesamte Seite in eine Ansicht eines einzelnen Chatbots, Arbeitsbereichs oder einer Sprache.
Inhalt dieser Seite
Die Seite ist in zwei Spalten unterteilt: „Chatbot“ auf der linken Seite (lila) und „Studio“ auf der rechten Seite (gelb). In der oberen rechten Ecke jedes Blocks wird die Kanalbezeichnung angezeigt.
| Block | Was es zeigt |
|---|---|
| Kennzahlen | # von Unterhaltungen und # von Nachrichten, mit der Veränderung gegenüber dem Vorzeitraum (z. B. „+70,8 % gegenüber August 2026“) |
| Nachrichten im Zeitverlauf | Anzahl der Nachrichten im ausgewählten Zeitraum |
| Verteilung nach Stunde / Wochentag | Wann Nachrichten gesendet werden: nach Tageszeit oder nach Wochentag (Auswahlfeld im Titel) |
| Nachrichten nach Sprache | Ringdiagramm mit der Gesamtzahl der Nachrichten und dem Anteil pro Sprache |
| Nachrichten nach Region | Balkendiagramm der Nachrichten pro Land/Region |
| Nutzung nach Chatbot (Chatbot) | Tabelle pro Chatbot: Konversationen und Nachrichten, mit einer Zeile für die Gesamtsumme |
| Nutzung nach Arbeitsbereich (Studio) | Tabelle pro Arbeitsbereich: Nutzer, Konversationen und Nachrichten, mit einer Zeile für die Gesamtsumme. Inaktive Arbeitsbereiche sind mit „Inaktiv“ gekennzeichnet |
Steuerelemente
- Zeitraum: Tag, Monat, Jahr oder Benutzerdefiniert (Datumsbereich), mit Pfeilen zum Wechseln zum vorherigen/nächsten Zeitraum.
- Arbeitsbereichsfilter: wie auf der Übersichtsseite (oben rechts).
- Fokusmodus: Klicken Sie auf eine Sprache, einen Chatbot oder einen Arbeitsbereich, und die gesamte Seite zeigt nur noch diese Daten an. Oben links auf der Seite erscheint ein Fokusindikator. Um den Modus zu verlassen, klicken Sie erneut auf dasselbe Element, drücken Sie die Esc-Taste oder klicken Sie auf das „ד am Fokusindikator.
- Tabellen: Suche, Sortierung nach Spalten und Paginierung.