Sind Sie auf der Plattform auf ein Problem gestoßen? Bitte melden Sie es uns – jedes Feedback hilft uns, Deeplink.ai zu verbessern.
Senden Sie eine E-Mail an support@deeplink.ai. Ihnen wird automatisch ein Ticket mit einer Bearbeitungsnummer zugewiesen. Für den weiteren Austausch antworten Sie bitte auf dieselbe E-Mail, damit alles an einem Ort bleibt.
Die BAE-Methode
Damit wir das Problem schnell reproduzieren und beheben können, denken Sie bitte an BAE :
- Bildschirm — Wo befanden Sie sich in der App? (z. B.: Studio, Veranstaltungen, ein bestimmter Chatbot, die PV-Funktion, der Übersetzer…)
- Aktion — Was haben Sie Schritt für Schritt getan? (z. B.: „Ich habe auf X geklickt, dann Y eingegeben und anschließend bestätigt.“)
- Ergebnis — Was ist passiert? Und was haben Sie erwartet?
Was uns wirklich hilft
- Die betreffenden Inhalte – fügen Sie bitte den problematischen Text ein, anstatt nur einen Screenshot beizufügen
- Screenshots oder Videos – gerne, insbesondere wenn der Fehler visuell erkennbar ist
- Browser-Konsole (optional, für Fortgeschrittene) – öffnen Sie die Entwicklertools mit F12 → Registerkarte „Konsole“ oder „Netzwerk“ und fügen Sie einen Screenshot der angezeigten Fehler hinzu
- Ihre Umgebung (optional) – PC oder Mac sowie der verwendete Browser (Chrome, Firefox, Safari…)
Beispiel für eine korrekte Meldung
Allgemeine Beschreibung: Die Seite wurde unerwartet neu geladen, und es ist nichts passiert – es wurde keine Antwort generiert, als wäre meine Anfrage ignoriert worden.
Bildschirm: Studio
Vorgehensweise: Ich habe eine neue Konversation eröffnet, einen dreiseitigen Text in das Eingabefeld eingefügt und dann auf „Senden“ geklickt. Die Seite wurde nach einigen Sekunden automatisch neu geladen.
Ergebnis: Es wurde keine Antwort generiert. Ich hatte eine Zusammenfassung des Dokuments erwartet. Das Problem tritt bei jedem Versuch mit diesem Text erneut auf.
Anhänge: Screenshot der Seite nach dem Neuladen + der eingefügte Text als Anhang
Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto schneller können wir helfen. Vielen Dank.
Vorschläge für Verbesserungen
Bezieht sich Ihr Vorschlag auf eine Verbesserung oder eine neue Funktion? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Ansprechpartner bzw. Projektbetreuer und nicht an den Support.
Bitte beschreiben Sie nicht nur die gewünschte Funktion, sondern stellen Sie sie auch in den Kontext der Aspekte Ihres Geschäftsbereichs oder Ihrer Organisation, die davon betroffen wären: Welches Problem löst sie konkret? Welche Nutzer wären davon betroffen? In welchem Kontext oder Prozess ist diese Weiterentwicklung angesiedelt?
Je stärker der Bedarf in einem realen Anwendungsfall verankert ist, desto besser können wir ihn bewerten und in unserer Roadmap priorisieren.